Dit artikel betreft het achtste verhaal blog.

De handelingen die het magazijnpersoneel verricht voor de webshop nemen snel toe. Peter constateert dat het aantal menselijke handelingen wel erg groot begint te worden en herinnert zich een rondleiding bij een referentieklant van de WMS-leverancier. Terwijl hij richting logistiek manager Fred loopt probeert hij het beeld van de logistieke operatie in dat magazijn zo goed mogelijk vast te houden.

Peter weet dat het niet realistisch is om de stijging van het aantal orderpicks vanaf de start te berekenen, maar hij constateert dat de wekelijkse en maandelijkse stijgingen ook aanzienlijk zijn. En dat geldt voor alle onderdelen, bijproducten en hele machines. “Het lijkt me niet verstandig om meer mensen op de werkvloer te hebben dan strikt noodzakelijk, de kans dat ze elkaar voor de voeten lopen neemt dan alleen maar toe”, mompelt Peter.

Verpakkingsmachine ter vervanging van extra handen
“Fred, het aantal orderpicks groeit snel, ik wil wat doen en heb ook al een idee. Weet je nog dat ik in juni een bezoek heb gebracht aan die Belgische logistiek dienstverlener? Daar werden voor meerdere klanten ook diverse fulfilmentwerkzaamheden uitgevoerd. Wat me opviel was, dat ze daar net een aantal nieuwe verpakkingsmachines hadden neergezet en de warehouse manager was er erg over te spreken. Ik zie daar ook voor ons wel iets in. Een paar goede machines kunnen ervoor zorgen dat we het werk op de magazijnvloer beheersbaar houden en we geen extra mensen hoeven aan te nemen. Wat denk je?”  
Fred is inmiddels al wel gewend dat Peter regelmatig bij hem binnenloopt met ideeën, maar de laatste tijd volgen ze elkaar wel snel op. Het feit dat zijn warehouse manager aanstipt dat hij het extra werk niet met meer handen wil oplossen spreekt hem aan, zeker omdat hij gisteren nog met de financieel directeur van TRC om tafel zat en die liet hem een overzichtje zien van de investeringen die de onderneming in een jaar tijd in software, hardware en warehouse efficiencysystemen heeft gedaan. De investeringen renderen overduidelijk, maar bij de laatste investeringsvraag bleek de bank die het krediet moest verstrekken wel kritischer dan deze eerder was en verlangde bij toekomstige investeringen een snellere ROI en terugbetaling. “Ik kan je prima volgen Peter. Kun je me mee vertellen over die machines?”

‘Hoge capaciteit, maar geen menselijke handelingen meer nodig’
“Het merk en type is me ontschoten, maar wat ik wel heb onthouden is dat ze er behoorlijk geavanceerd uitzagen. Dat had overigens een reden, ze hadden er onder andere printers aan gekoppeld. De machines zelf genereerden een hoge capaciteit, throughput noemde de man meen ik. En ze waren betrouwbaar, want de machines stonden na de installatie maar één keer stil en dat was nog als gevolg van een menselijke fout ook. En wat me ook opviel was, dat de machines naar keuze zijn in te stellen per doos of ze doen dit zelf. Ze passen de hoogte van de doos aan het volume wat erin zit aan, menselijke handelingen zijn overbodig. Dit biedt ons echt meerdere kansen”, vertelt Peter.
Het eerste wat Fred vervolgens te binnen schiet is dat een goede vulgraad van de dozen ook kan bijdragen aan het schadevrij arriveren van de Jeeze producten bij de afnemers en eindklant. Zo is de kwaliteit van de processen te verbeteren. “Ik zie zelfs kansen om onze klantenservice minder belletjes te bezorgen, het aantal schademeldingen zal zeker minder worden. En dat niet alleen, het volume van de omdozen zal afnemen en dus ook de hoeveelheid karton en vulmateriaal. Dat is ook nog eens duurzaam.” Fred is heeft het enthousiasme van Peter als een warme deken over zich heen voelen komen, maar beseft dat hij niet zomaar zijn fiat kan geven voor opnieuw een investering. “Peter, als jij nu eens zorgt voor een onderbouwing met cijfers, ik wil deze machines graag gaan gebruiken, maar we moeten dit richting financiën goed kunnen onderbouwen.” Peter noteert de opmerkingen van Fred. ‘Hoeveel welk kunnen de verpakkingsmachines ons personeel uit handen nemen? Wat is de verwachte afname aan schades? Hoe duur zijn de machines en het onderhoud, het gebruik van stroom? Neemt het volume per pallet toe? “Check jij dat eens bij je WMS-man, hij kan je hier ook vast mee verder helpen”, besluit Fred.

Discussies over inpakken en verpakken dozen
Peter knikt. Terwijl hij terugloopt naar zijn eigen kantoor ziet en hoort hij een verhitte discussie tussen twee inpakkers die het niet eens kunnen worden over de locatie waar ze de ingepakte dozen moeten neerzetten. Peter pakt de telefoon en belt. “Gerard, ik heb een vraag voor je. We lopen hier aan tegen de grenzen van onze orderpick- en inpakcapaciteit. Dit leidt tot wrevel onder het personeel en ik zou het liever vandaag nog dan morgen aangepakt hebben. Heb jij tips?” “Ik begrijp denk ik wel wat je bedoelt, maar er zijn mensen die hier veel meer vanaf weten dan ik. Ik pleeg even een belletje en laat je dan terugbellen door mijn collega Luc.”

Download gratis Case Study Jivaro

Over The Referents Company-blogs:
In deze serie blogs komen alle logistieke, warehouse management en material handling overpeinzingen aan bod op weg van een bedrijf dat een succesvol product heeft bedacht, tot de Europese uitrol ervan. De blogs gaan over de benodigde groeistappen en de keuzes voor bijhorende systemen, uitdagingen die zich aandienen en de stappen die nodig zijn om succesvol te blijven.

X
M