Remote support

Unserer Experten vom Kundensupport-Team stehen Ihnen 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche zur Verfügung.

Sie stellen Ihnen so schnell wie möglich eine Diagnose und schlagen Ihnen technische Unterstützung für die beiden Ebenen der Instandhaltung vor:

  • Präventive Wartung: um die Wahrscheinlichkeit eines Systemausfalls zu verringern,
  • Korrektive Wartung: um Handhabungsfehler oder Defekte zu korrigieren und Anomalien, die während des Betriebs unserer Anwendung auftreten können, zu beheben

Jeder unserer Kunden hat einen dedizierten Zugang zu unserer 100% webbasierten und sicheren "Savoyeline", die die Rückverfolgbarkeit ermöglicht und den Austausch vereinfacht. Unsere ITIL-Prozesse und -Tools ermöglichen uns, Ihnen die beste Hilfe und die erforderlichen Korrekturmaßnahmen zur Lösung Ihres Problems zu bieten.

 

Vorteile

24/7 Zugang

Individuelle Kontaktnummer

Mehrsprachig

Berichterstattung

 

Savoyeline: Verwalten und verfolgen Sie Ihre Störungen online

 

Hotline für die Meldung neuer Störungen

Hotline für die Verfolgung von Störungen

Störungs-Historie

 

Savoyeline: Ersatzteile bestellen

Angebote für Ersatzteile online einholen

Verfolgen Sie den Status Ihrer Ersatzteilbestellungen: Angebot, Auftragsbestätigung, Lieferschein, Annahme, Rechnung, etc

Ersatzteil-Historie