Support à distance
![]() | Le support client assure une prise en charge et une mise en relation avec nos experts 24h/24 7j/7. Son rôle est d’assurer un diagnostic et de proposer dans les plus brefs délais une assistance technique sur deux niveaux de maintenance :
Chaque client dispose d’un accès dédié à notre application « Savoyeline», 100% web et sécurisée, apportant traçabilité et simplification des échanges. Nos processus ITIL et nos outils nous permettent de vous apporter la meilleure aide et les correctifs nécessaires pour résoudre votre incident. |
Les +
Accès 24h/7j | Numéro d'appel unique |
Accueil multilingue | Reporting |
Savoyeline : gestion et suivi en ligne de vos incidents
Signaler un nouvel incident Hotline | Suivi des incidents Hotline | Historique des incidents |
Savoyeline : commandes des pièces de rechange
Devis pièces de rechange en ligne | Suivi du statut des commandes pièces de rechange : devis, confirmation de commande, bon de livraison, réception, facturation… | Historique des pièces de rechange |