Il servizio end-to-end
Servizi di supporto per l’intero ciclo di vita SAVOYE vi supporta lungo tutto il ciclo di vita della vostra soluzione, dalla fase di avviamento fino ai successivi aggiornamenti.
Il nostro Service vi supporta quotidianamente nelle vostre attività operative, per garantire performance costantemente elevate del vostro sistema e prolungarne il ciclo di vita.
Supporto remoto 24/7
Multilingue e accessibile tramite un unico numero di telefono, il nostro supporto clienti è sempre attivo e i nostri esperti sono a vostra disposizione 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Sulla base dell’analisi effettuata, offriamo assistenza tecnica nel minor tempo possibile. In primo luogo, per porre rimedio a errori di movimentazione o difetti e correggere le anomalie che possono verificarsi durante il funzionamento delle nostre soluzioni. Inoltre, a titolo di manutenzione preventiva, per ridurre la probabilità di guasti al vostro sistema.
Mantenimento delle condizioni operative
Per garantire in ogni momento la disponibilità e il corretto funzionamento delle vostre applicazioni, offriamo servizi completi di monitoraggio per database, sistemi operativi e soluzioni di backup e replica. La vostra infrastruttura viene monitorata continuamente, consentendo ai nostri team di ingegneri di sistema di analizzare e gestire tempestivamente ogni avviso.
Supporto on-site
SAVOYE si affida ai propri team e a una rete di partner certificati per fornirvi un supporto tecnico completo. Al di là dei singoli interventi correttivi occasionali, vi supportiamo nello svolgimento delle attività di manutenzione preventiva, dalle operazioni di routine fino alle riparazioni. Lavoriamo per semplificare la gestione delle vostre attività operative, attraverso un’assistenza e un monitoraggio su misura.
Aggiornamenti e modernizzazione
Per assecondare lo sviluppo del vostro business e le vostre prospettive di crescita, vi supportiamo nell’implementazione di roadmap di aggiornamento. Ampliamento del sistema, incremento delle performance, upgrade hardware e software, ecc.
E poiché la vostra attività non si ferma mai, definiamo insieme le varie fasi per ridurre al minimo l’impatto sulla vostra produzione.
Maintenance externalisée
La nostra offerta Full Service vi consente di concentrarvi su ciò che conta davvero. Ci occupiamo noi del vostro team di manutenzione e delle sue attività quotidiane, per ottimizzare la disponibilità dei vostri sistemi. In questo modo, mantenete il pieno controllo sul vostro budget, garantendovi un’organizzazione e un’operatività il più efficienti possibile.
Disponibilità continua
Vi consigliamo nel dimensionamento e nella gestione del vostro inventario di parti di ricambio grazie al supporto tecnico dei nostri esperti, per garantirvi la massima tranquillità nella manutenzione del vostro sistema. In caso di problemi, rispondiamo alle vostre esigenze di riparazione e risoluzione delle emergenze grazie a un processo ottimizzato di consegna espressa.
Gestite la vostra manutenzione
Vi offriamo un’applicazione CMMS al 100% web-based che vi consente di monitorare appieno le vostre attività di manutenzione. Potrete gestire le vostre risorse (interne ed esterne) e le vostre attrezzature (macchinari, parti di ricambio, strumenti, ecc.). Avrete il pieno controllo sui rapporti tra manutenzione preventiva e correttiva, conducendo al contempo analisi finanziarie e di budget, e potrete ridefinire le priorità delle vostre attività quotidiane.
Arricchite la vostra esperienza con le nostre soluzioni Lifecycle
