Cos’è un sistema di gestione degli ordini (OMS)?
Un sistema di gestione degli ordini è una soluzione software che consente di orchestrare e gestire tutti gli ordini dei clienti, indipendentemente dal canale di vendita (e-commerce, negozi fisici, B2B, B2C). L’OMS ottimizza la gestione dell’inventario e dei flussi logistici per offrire un’esperienza cliente fluida e coerente.
Perché un OMS è diventato essenziale con l’ascesa del commercio al dettaglio omnicanale?
Con la proliferazione di punti vendita e canali di distribuzione, le aziende devono garantire la disponibilità dei prodotti e tempi di consegna affidabili. Senza un OMS, le organizzazioni rischiano di duplicare l’inventario e di avere una scarsa reattività agli imprevisti. Un OMS, d’altra parte, consente una gestione unificata e offre il miglior scenario di preparazione e consegna.
In che modo un OMS migliora la soddisfazione del cliente?
Grazie a una migliore visibilità dell’inventario in tempo reale e a un’orchestrazione intelligente degli ordini (Click & Collect, Ship-from-Store, prenotazione elettronica, ecc.), OMS riduce le rotture di stock, velocizza la preparazione e garantisce il mantenimento delle promesse fatte ai clienti. Questo si traduce in un’esperienza di acquisto più affidabile e personalizzata.
In cosa si distingue l’OMS ODATiO di SAVOYE?
ODATiO integra un potente motore di regole che assegna automaticamente gli ordini in base a criteri quali disponibilità del prodotto, ubicazione e carico operativo. Consente di gestire una rete multi-magazzino, anticipare i trasferimenti e unificare la visibilità dell’inventario, integrandosi perfettamente con i sistemi esistenti.
Un OMS può contribuire a ridurre i costi logistici?
Sì, un OMS ottimizza l’utilizzo delle scorte disponibili, semplifica i flussi e riduce i costi di preparazione e trasporto attraverso il consolidamento intelligente degli ordini e l’allocazione basata sulla geolocalizzazione. Aiuta inoltre a limitare gli articoli invenduti nei negozi e migliora i livelli di servizio complessivi.
Qual è la differenza tra OMS, ERP e WMS?
L’OMS orchestra la decisione: riceve gli ordini, li dirige verso il sito di preparazione più adatto in base a disponibilità, posizione e carico previsto. Il WMS esegue questa decisione all’interno del magazzino: preparazione, stoccaggio, spedizione. L’ERP, a monte, gestisce le anagrafiche, la fatturazione e la contabilità della tua azienda. I tre sistemi lavorano in sequenza: l’OMS decide, il WMS prepara, l’ERP amministra. Con ODATiO, OMS e WMS condividono nativamente la stessa piattaforma.
Un OMS è adatto all’e-commerce e ai marketplace?
Sì. Il nostro OMS si connette al tuo sito e-commerce tramite API, per orchestrare i tuoi ordini secondo la disponibilità reale delle tue scorte e la configurazione della tua rete logistica, qualunque sia il canale di vendita da cui provengono.
Come si integra un OMS tramite API con i sistemi esistenti?
Grazie a un’architettura a microservizi e ad API pronte all’uso, il tuo OMS si connette al tuo sito web, al tuo ERP e al tuo WMS senza sviluppi specifici pesanti. Il costo medio delle scorte è calcolato automaticamente e trasmesso ai tuoi sistemi finanziari, per eliminare le doppie immissioni tra i tuoi sistemi.
Quanto dura l’implementazione di un OMS?
La durata dipende dal numero di siti e canali di vendita da organizzare e dalla complessità delle regole di gestione da configurare. Un progetto multi sito o multicanale richiede una pianificazione più estesa, con fasi di analisi, configurazione, test e formazione dei team, condotta insieme a quattro mani, per limitare l’impatto sulla tua attività durante la transizione.
