Order Management System (OMS)

Gestione delle scorte omnicanale e multisede. Le crescenti richieste dei clienti unite alla moltiplicazione dei canali di vendita e di distribuzione, richiedono alle società di distribuzione di portare modifiche organizzative. Per rispondere agli sviluppi del mercato, le organizzazioni logistiche stanno combinando sempre più piattaforme centrali, magazzini regionali, siti di overflow, depositi locali e piattaforme di cross-docking. Le reti di negozi vengono digitalizzate e trasformate in luoghi di accettazione e preparazione degli ordini. Qualunque sia l’ubicazione dello stock, il magazzino o il negozio, la sfida è definire lo scenario migliore che consenta di massimizzare la soddisfazione del cliente.

La mancanza di un sistema di orchestrazione da un lato comporta una duplicazione e un sovradimensionamento delle scorte e dall’altro, una distribuzione degli ordini relativamente semplice: famiglie di prodotto, distribuzione regionale, flussi B2B o B2C. L’organizzazione è piuttosto rigida e spesso, in situazioni imprevedibili poco agile.

È qui che entra in gioco l’OMS. La sua distribuzione ti consentirà di rimuovere i vincoli. Ora sei libero di ripensare la tua organizzazione, poiché il sistema informativo sarà in grado di orchestrare e gestire i flussi sulla base di regole complesse e di fornirti gli strumenti necessari per rispondere efficacemente alle incertezze. L’OMS permette di costruire un ecosistema fluido e reattivo, di riprogettare la propria rete e la sua gestione dei flussi senza stravolgere l’architettura dei sistemi esistenti.

SoCloz è la piattaforma omnicanale al servizio della seller experience che unisce in un’unica interfaccia, una suite software intuitiva: un sistema di gestione degli ordini (OMS) all’origine dell’orchestrazione degli ordini omnicanale, un sistema di punto vendita mobile (mPOS) che consente di prendere ordini in negozio e pagamenti mobili e uno store management system (Store WMS) dedicato alla gestione degli ordini omnicanale nel punto vendita. Leader in Europa e impegnata con i suoi 150 brand e 35.000 negozi in 18 paesi del mondo, Socloz si comporta come un vero direttore d’orchestra. Innovativa ed efficiente, Socloz con l’implementazione di scenari omnicanale supporta i brand nella loro trasformazione digitale (E-reservation, Click and Collect, Ship from Store, ecc.) e funzionalità del negozio (clienteling, gestione dei resi, ecc.).

Cos’è un sistema di gestione degli ordini (OMS)?

Un sistema di gestione degli ordini è una soluzione software che consente di orchestrare e gestire tutti gli ordini dei clienti, indipendentemente dal canale di vendita (e-commerce, negozi fisici, B2B, B2C). L’OMS ottimizza la gestione dell’inventario e dei flussi logistici per offrire un’esperienza cliente fluida e coerente.

Perché un OMS è diventato essenziale con l’ascesa del commercio al dettaglio omnicanale?

Con la proliferazione di punti vendita e canali di distribuzione, le aziende devono garantire la disponibilità dei prodotti e tempi di consegna affidabili. Senza un OMS, le organizzazioni rischiano di duplicare l’inventario e di avere una scarsa reattività agli imprevisti. Un OMS, d’altra parte, consente una gestione unificata e offre il miglior scenario di preparazione e consegna.

In che modo un OMS migliora la soddisfazione del cliente?

Grazie a una migliore visibilità dell’inventario in tempo reale e a un’orchestrazione intelligente degli ordini (Click & Collect, Ship-from-Store, prenotazione elettronica, ecc.), OMS riduce le rotture di stock, velocizza la preparazione e garantisce il mantenimento delle promesse fatte ai clienti. Questo si traduce in un’esperienza di acquisto più affidabile e personalizzata.

In cosa si distingue l’OMS ODATiO di SAVOYE?

ODATiO integra un potente motore di regole che assegna automaticamente gli ordini in base a criteri quali disponibilità del prodotto, ubicazione e carico operativo. Consente di gestire una rete multi-magazzino, anticipare i trasferimenti e unificare la visibilità dell’inventario, integrandosi perfettamente con i sistemi esistenti.

Un OMS può contribuire a ridurre i costi logistici?

Sì, un OMS ottimizza l’utilizzo delle scorte disponibili, semplifica i flussi e riduce i costi di preparazione e trasporto attraverso il consolidamento intelligente degli ordini e l’allocazione basata sulla geolocalizzazione. Aiuta inoltre a limitare gli articoli invenduti nei negozi e migliora i livelli di servizio complessivi.