Remote ondersteuning

Custmer Service zorgt ervoor dat u 24/7 contact kunt opnemen en hulp kunt krijgen van onze experts.

Het is hun taak om een diagnose uit te voeren en zo snel mogelijk technische ondersteuning te bieden op twee onderhoud niveaus:

• preventief onderhoud om de kans op uitval van het systeem te verminderen
• correctief onderhoud om defecten op te lossen en om afwijkingen te corrigeren die kunnen optreden bij het operationeel gebruik van onze oplossingen

Elke klant heeft een eigen toegang tot onze "Savoyeline" applicatie, 100% online en veilig, voor traceerbaarheid en eenvoudige uitwisselingen. Dankzij onze ITIL-processen en onze tools kunnen we u de beste support en de nodige oplossingen bieden om uw storing op te lossen.