Remote ondersteuning

Custmer Service zorgt ervoor dat u 24/7 contact kunt opnemen en hulp kunt krijgen van onze experts.

Het is hun taak om een diagnose uit te voeren en zo snel mogelijk technische ondersteuning te bieden op twee onderhoud niveaus:

  • preventief onderhoud om de kans op uitval van het systeem te verminderen
  • correctief onderhoud om defecten op te lossen en om afwijkingen te corrigeren die kunnen optreden bij het operationeel gebruik van onze oplossingen

Elke klant heeft een eigen toegang tot onze "Savoyeline" applicatie, 100% online en veilig, voor traceerbaarheid en eenvoudige uitwisselingen. Dankzij onze ITIL-processen en onze tools kunnen we u de beste support en de nodige oplossingen bieden om uw storing op te lossen.

 

Voordelen

24/7 toegang

Uniek telefonisch contactnummer

Meertalig

Rapportage

 

Savoyeline: manage en volg je storingen online

 

Hotline voor het aangeven van nieuwe storingen

Hotline voor het opvolgen van storingen

Storingen geschiedenis

 

Savoyeline: bestel reserve onderdelen

 

Ontvang online offertes voor vervangende onderdelen

olg de status van bestellingen van reserve onderdelen: offerte, orderbevestiging, leveringsbon, ontvangst, factuur, etc.

Geschiedenis van reserveonderdelen bestellingen