La hausse des ventes en ligne n’a cessé de s’accélérer ces dernières années, portée par des attentes consommateurs toujours plus fortes. Les clients recherchent à la fois le choix, la disponibilité immédiate des produits et des délais de livraison courts, avec une qualité de service qui ne souffre aucun compromis. Ce secteur reste par ailleurs marqué par une forte saisonnalité, des marges souvent réduites et un nombre de références qui augmente régulièrement. Pour un directeur supply chain, l’enjeu n’est donc plus seulement de stocker et d’expédier, mais de faire de l’entrepôt un véritable levier de satisfaction et de fidélisation client.
Pour répondre à ces contraintes, SAVOYE s’appuie depuis 40 ans sur trois briques logicielles complémentaires : le WMS, qui pilote l’ensemble des opérations d’entrepôt, le TMS, qui optimise le transport et la livraison, et l’OMS, qui orchestre les commandes sur tous les canaux de vente. Associées à des solutions d’automatisation comme les convoyeurs, les systèmes goods-to-person ou les machines d’emballage, ces briques permettent d’absorber la croissance et les pics d’activité sans sacrifier la qualité de service.
