E-commerce : vos colis sont les ambassadeurs de votre marque !

Avec le e-commerce, chaque détail compte ! Votre colis n'est pas seulement le contenant de vos produits : il est aussi le premier ambassadeur de votre marque. S'il est abîmé, mal proportionné ou impersonnel, il y a un réel risque de ternir l'expérience client. A l'inverse, un packaging bien construit peut devenir un outil de satisfaction, de fidélisation et même de différenciation.
Découvrez comment transformer vos colis en véritable atout stratégique qui offrira à vos clients une expérience client 5 étoiles ...

Télécharger l'article

On constate que de plus en plus d’enseignes proposent ce canal en complément de la vente en magasin. Ces nouveaux commerçants viennent grossir les rangs de l’offre de consommation e-commerce aux côtés des pure-players qui ne proposent, quant à eux, que ce canal de vente digital.

Dès lors, la pression concurrentielle s’accroît et il devient important d’assurer une qualité de service irréprochable au client final. L’enjeu derrière ces considérations est tout d’abord la fidélisation des consommateurs au travers d’une expérience client sans tâche.

L’expérience client, clé de la fidélisation

L’expérience client, ce n’est pas une impression : c’est un parcours, de la commande au service après-vente.
Une expérience réussie entraîne :

des clients satisfaits et fidèles,
une opinion positive sur la marque,
des recommandations en ligne ou autour d’eux.

À l’inverse, un mauvais emballage peut générer un bad buzz, largement relayé sur les réseaux sociaux (#excessivepackaging).

Un colis bien conçu est le reflet de votre marque.

S’il arrive abîmé → déception, perte de confiance, risque de publicité négative.
S’il est soigné et adapté → satisfaction, fidélité, recommandation.

Un emballage e-commerce doit répondre à 3 critères essentiels :

Sécurité des produits

Un emballage robuste protège vos articles contre les chocs, le vol et les ouvertures non autorisées. Thermo-scellage, bandes d’arrachage et ajustement du vide garantissent des colis sûrs et intacts à la livraison.

Retours simplifiés

Avec un carton à double rabat ou des coiffes spécifiques, vos clients réutilisent facilement l’emballage. Les retours deviennent simples, rapides et agréables, renforçant la confiance et la fidélité envers votre marque.

Réduction des consommables

Un emballage ajusté limite le vide, réduit l’usage de cales et optimise le transport. Moins de matériaux, moins de coûts et une image plus écologique, pour séduire vos clients tout en améliorant votre rentabilité.

L’emballage comme support de communication

Au-delà de la protection, l’emballage devient un outil marketing. Grâce à des modules d’impression comme Jivaro Print de SAVOYE, il est possible de :

personnaliser le colis aux couleurs de la marque,
renforcer l’image et la reconnaissance,
transformer le moment du déballage en expérience mémorable,
adapter le message aux événements (soldes, Noël, Black Friday…).

Le colis n’est plus un simple contenant : il devient un vecteur de l’image de marque.

Jivaro Print

Emballages personnalisés et optimisés

Adaptée aux multi-marques comme aux enseignes 100 % e-commerce, Jivaro Print combine :

réduction du vide transporté,
fermeture sécurisée,
personnalisation esthétique (logo, couleurs, messages).

Basée sur une technologie jet d’encre haute qualité, elle imprime sur tout carton standard.
> Un emballage solide, responsable, esthétique et porteur de l’image de votre marque.

Sécurité

Colis solides et scellés pour protéger vos produits et rassurer vos clients.

Retour facile

Cartons réutilisables et ouverture soignée pour simplifier l’expérience client.

Écologie & économie

Moins de vide, moins de matériaux, moins de coûts et plus de satisfaction.

Image de marque

Colis personnalisés pour renforcer votre identité et séduire vos clients.

Longtemps considéré comme un simple emballage, le carton est désormais :

un outil stratégique pour protéger vos produits,
un support marketing pour valoriser votre image,
un élément clé de l’expérience client.

Ne négligez plus vos colis : faites-en les ambassadeurs de votre marque avec les solutions d’automatisation et de personnalisation SAVOYE.

Un colis bien pensé, c’est plus qu’un emballage : c’est une expérience client réussie et une image de marque renforcée.

Contactez dès aujourd’hui les experts SAVOYE pour découvrir comment optimiser vos emballages, réduire vos coûts et transformer vos expéditions en atouts marketing.

Remplissez le formulaire ci-dessous, nous vous recontactons rapidement.